Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Erlebnisgutscheinen

1. Geltungsbereich

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Sächsischen Zeitung GmbH (nachfolgend kurz „SZ“) und dem Käufer (nachfolgend kurz „Kunde“) über den Verkauf von auf dem Portal www.sachsen-erlebnisse.de (nachfolgend kurz „Portal“) angebotenen Erlebnisgutscheinen (ggfs. in und zusammen mit einer Geschenkbox) durch SZ.

1.2 Es gelten ausschließlich die vorliegenden AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung. SZ ist berechtigt, die AGB mit Wirkung für die Zukunft jederzeit anzupassen und zu ändern. Abweichende oder entgegenstehende AGB des Kunden finden keine Anwendung. Sie gelten auch dann nicht, wenn SZ ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Leistungsbeschreibung Portal, Erlebnis-Buchung, Vertragsschluss zwischen Kunde und Erlebnis-Anbieter

2.1 Auf dem Portal präsentiert SZ Erlebnisse verschiedener Anbieter und Veranstalter von Erlebnissen (Kooperationspartner von SZ, nachfolgend kurz „Erlebnis-Anbieter“). Die Leistung der SZ beschränkt sich darauf, diese Erlebnisse zu sammeln, mittels der vom jeweiligen Erlebnis-Anbieter zur Verfügung gestellten Informationsmaterialien zu beschreiben und die Erlebnisse durch den Verkauf verschiedener Gutscheine (Wertgutschein zu einem bestimmten Preis für ein Erlebnis nach Wahl, Erlebnisgutschein zu einem bestimmten Preis für ein bestimmtes Erlebnis, jeweils wahlweise auch in und zusammen mit einer Geschenkbox) zu vermitteln.

2.2 Gegenstand des zwischen Kunde und SZ abgeschlossenen Vertrages ist der Verkauf eines Gutscheins (ggfs. in und zusammen mit einer Geschenkbox) durch SZ an den Kunden. Nach vollständiger Bezahlung des Gutscheins an SZ (Gutscheinpreis und Kostenpauschalen gem. Ziff. 3.2) wird dem Kunden der Gutschein ausgehändigt. Mit dem Gutschein erwirbt der Kunde das Recht zur Buchung und Inanspruchnahme einer bestimmten Leistung (Erlebnis) bei einem Erlebnis-Veranstalter zu den beim ausgewählten Erlebnis auf dem Portal angegebenen Bedingungen, Teilnahmevoraussetzungen etc. Für die Buchung werden im Rahmen des Einlöseprozesses die Kontaktdaten des Kunden an den Erlebnis-Anbieter weitergegeben, der mit dem Kunden in Kontakt tritt und mit ihm die Einzelheiten der Erlebnisdurchführung (Termin, Ort, Uhrzeit etc.) bespricht und vereinbart. Der vereinbarte Termin wird dem Kunden durch den Erlebnis-Anbieter schriftlich bestätigt. Der Kunde ist mit der Weitergabe seiner Daten durch SZ in diesem Zusammenhang einverstanden. Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins beträgt 36 Monate ab Ende des Kalenderjahres, in welchem der Gutschein erworben wurde. Die Gutscheine sind übertragbar und können von einer beliebigen (jedoch nur für das jeweilige Erlebnis geeigneten) Person für die Buchung eingesetzt werden.

2.3 Durch den Buchungsvorgang (Terminvereinbarung zwischen Kunde und Erlebnis-Anbieter, schriftliche Buchungsbestätigung) wird ein Vertrag allein zwischen Kunde und Erlebnis-Anbieter über die Durchführung des gebuchten Erlebnisses geschlossen (Erlebnisvertrag). Dabei gelten die AGB, Teilnahmevoraussetzungen etc. des Erlebnis-Anbieters. Die Durchführung des gebuchten Erlebnisses obliegt ausschließlich dem Erlebnis-Anbieter, die Erfüllung der gebuchten Leistung stellt keine Leistungspflicht von SZ dar. SZ fungiert lediglich als Vermittler zwischen Kunde und Erlebnis-Anbieter.

3. Preise, Kosten für Verpackung und Versand, Zahlung und Lieferung, Zahlungsverzug und Eigentumsvorbehalt

3.1 Die auf dem Portal genannten Kaufpreise für Gutscheine sind bindend. Alle angegebenen Kaufpreise sind Endpreise incl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer, derzeit iHv. 19 %. Zusätzlich fallen gem. Ziff. 3.2 Kosten für Verpackung und Versand sowie ggfs. für Bereitstellung einer Geschenkbox an.

3.2 Für Verpackung und Versand von Gutscheinen wird eine Kostenpauschale für Verpackung und Versand (incl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, derzeit iHv. 19 %) in Rechnung gestellt. Für die Bereitstellung eines Gutscheins in einer Geschenkbox und deren Verpackung und Versand wird eine gesonderte Kostenpauschale (incl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, derzeit iHv. 19 %) berechnet. Die Höhe der Kostenpauschalen richtet sich nach der Anzahl und Art der erworbenen Gutscheine, der Versandadresse (Deutschland, Europa, andere Länder) und der Versandart. Weitere Informationen sind unter dem Punkt „Hinweise zu Versand- und Lieferkosten“ auf dem Portal veröffentlicht.

3.3 Die Bezahlung der Gutscheine und Geschenkboxen durch den Kunden kann bei Online-Kauf wahlweise per sofortüberweisung.de oder Paypal, bei Kauf in den SZ Treffpunkten wahlweise durch Bar- oder EC-Zahlung erfolgen. SZ behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlarten auszuschließen. Die laut Portal ausgewiesenen Preise für Gutscheine und Geschenkboxen sowie die Kostenpauschalen für Verpackung und Versand gem. Ziff. 3.2 sind im Voraus sofort bei Bestellung bzw. bei entsprechender individueller Vereinbarung spätestens 14 Tage nach Rechnungsstellung (Rechnungsdatum) zur Zahlung fällig.

3.4 Erst nach vollständigem Zahlungseingang des vom Kunden geschuldeten Kaufpreises zzgl. Kostenpauschalen bei SZ erfolgt die Auslieferung des Gutscheins an den Kunden durch Versendung an die vom Kunden angegebene Adresse oder bei persönlichem Verkauf durch Übergabe an den Kunden in einem SZ-Treffpunkt. Je nach gewählter Versand- und Zahlart und Bestimmungsort beträgt der Auslieferungsdauer zwischen 1 und 7 Tagen nach Zahlungseingang, vorbehaltlich Zeitverzögerungen aufgrund Streik, Fällen höherer Gewalt, unterlassenen Mitwirkungspflichten des Kunden etc. Ansprüche des Kunden bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung sind ausgeschlossen, außer SZ fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last.

3.5 Gutschein und ggf. Geschenkbox bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der SZ. Bei Zahlungsverzug des Kunden werden Zinsen in jeweils geltender gesetzlicher Höhe fällig. Mahn-, Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten, die durch den Zahlungsverzug entstehen, trägt der Kunde. SZ ist unbeschadet weiterer gesetzlicher Rechte bei Zahlungsverzug berechtigt, vom Vertrag mit sofortiger Wirkung zurückzutreten bzw. den Gutschein/die Geschenkbox zu stornieren.

4. Sperrung des Gutscheins, Wiederverkauf

4.1 Bei Verlust, vermuteten Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen bzw. Boxen ist eine sofortige Sperrung des Gutscheins notwendig, weil Gutscheine nicht personengebunden sind und jeder Besitzer des Gutscheins zu seiner Einlösung berechtigt ist. In diesen Fällen hat der Kunde sich unverzüglich an die Hotline von SZ zu wenden und den Verlust, vermuteten Verlust oder den Diebstahl des Gutscheins zu melden. Für eine unrechtmäßige Einlösung durch einen Dritten bei nicht rechtzeitig erfolgter Meldung übernimmt SZ keine Haftung.

4.2 Der gewerbliche Wiederverkauf von Gutscheinen ist verboten. Bei einem Verstoß gegen dieses Verbot behält sich SZ alle Rechte und Ansprüche vor, insbesondere die Geltendmachung von Schadensersatz und den Rücktritt vom Vertrag. Für jeden einzelnen Fall der Zuwiderhandlung gegen dieses Verbot verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von € 1.000,00.

5. Erlebnisbeschreibungen auf dem Portal, Hinweise zu den Voraussetzungen für die Teilnahme und zur Verfügbarkeit

5.1 Sämtliche Beschreibungen und Angaben/Hinweise zu einem Erlebnis auf dem Portal beruhen allein auf Informationen und Materialien des Erlebnisanbieters, eine Haftung, Gewähr, Zusicherung etc. für ihre Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit wird von SZ nicht übernommen. Der Inhalt des Erlebnisses kann im Vergleich zur Erlebnisbeschreibung geringfügigen Änderungen unterliegen. Insbesondere die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Erlebnis verwendeten Fotografien und Abbildungen dienen lediglich der Beschreibung und Veranschaulichung des jeweiligen Erlebnisses. Sie sind unverbindlich und können in der Realität abweichen. Zeitangaben hinsichtlich der Dauer des jeweiligen Erlebnisses dienen lediglich als Anhaltspunkt für den vom Kunden für die Erlebnisdurchführung zu planenden Zeitraum, sie sind unverbindlich und variabel. Das Erlebnis führt der Kunde eventuell zusammen mit anderen Teilnehmern durch, so dass Wartezeiten möglich sind.

5.2 In den Beschreibungen und Angaben/Hinweisen zum jeweiligen Erlebnis auf dem Portal stellt der Erlebnis-Veranstalter bestimmte körperliche Voraussetzungen für die Teilnahme auf (z.B. Alter, Gewicht, Gesundheitszustand, Nichtvorliegen körperlicher/geistiger Behinderungen etc.). Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass er selbst oder Dritte, die das gebuchte Erlebnis durchführen, die vom Erlebnis-Anbieter vorgegebenen Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Im anderen Fall ist eine Rückgängigmachung des mit SZ geschlossenen Kaufvertrages bzw. eine Rückerstattung des an SZ bezahlten Kaufpreises und/oder der Kostenpauschalen ausgeschlossen.

5.3 Die Teilnahme an einem Erlebnis ist von seiner Verfügbarkeit abhängig. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass er nach Erwerb eines Gutscheins möglichst frühzeitig SZ über den Einlösewunsch informiert, damit der Erlebnis-Anbieter mit dem Kunden in Kontakt und mit ihm einen Termin über die Erlebnisdurchführung vereinbaren kann (Buchung, Abschluss des Erlebnisvertrages). Für etwaige rechtzeitige, verspätete und/oder zu frühzeitige Reise- und Unterkunftsbuchungen ist allein der Kunde verantwortlich.

6. Witterungsbedingungen, Erlebnis-Absage, Leistungsänderungen nach Gutscheinkauf

6.1 In den Beschreibungen und Angaben/Hinweisen zum jeweiligen Erlebnis auf dem Portal wird darüber informiert, ob die Durchführung eines Erlebnisses von bestimmten Witterungsverhältnissen abhängig ist. Es obliegt dem Kunden am Durchführungstermin des Erlebnisses beim Erlebnis-Anbieter zu erfragen, ob das Erlebnis angesichts der aktuellen bzw. prognostizierten Witterungsbedingungen durchgeführt wird oder nicht. Für den Fall, dass witterungsbedingt das Erlebnis nicht durchgeführt werden kann, kann der Kunde in Absprache mit dem Anbieter/Veranstalter den Termin verschieben oder den erworbenen Gutschein bei SZ gegen einen anderen gleichwertigen Gutschein umtauschen. Bei der Terminverschiebung hat sich der Kunde eigenständig beim Erlebnis-Anbieter nach evtl. entstehenden Verschiebungsgebühren zu erkundigen. SZ übernimmt keinen Ersatz für Aufwendungen oder Schäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Absage und/oder der Terminverschiebung des Erlebnisses bzw. mit dem Umtausch des Gutscheins (Reise- und Unterkunftskosten etc.) entstehen, entsprechende Ansprüche des Kunden gegen SZ sind ausgeschlossen.

6.2 Bestandteile bestimmter auf dem Portal angebotener Erlebnisse sind bestimmte Fahrzeuge, bestimmte technische Einrichtungen bzw. Hilfsmittel und/oder die Teilnahme einer bestimmten Person. Bei entsprechendem Ausfall ist der Erlebnis-Anbieter zur Ersatzstellung berechtigt. Sollte eine solche Ersatzstellung nicht möglich sein, ist der Erlebnis-Anbieter zur kurzfristigen Absage des Erlebnisses berechtigt, es gelten die AGB des jeweiligen Erlebnis-Anbieters. Gleiches gilt bei Nichterreichung einer Mindestteilnehmergrenze. Der Gutschein behält seine Gültigkeit. Er kann nochmals für das ausgefallene Erlebnis eingesetzt oder gegen ein anderes gleichwertiges Erlebnis umgetauscht werden. Jegliche Ansprüche des Kunden gegen SZ, insb. auf Rückerstattung des Gutscheinpreises oder von Kostenpauschalen, sind in diesem Zusammenhang ausgeschlossen.

6.3 Unwesentliche inhaltliche Änderungen eines Erlebnisses im Vergleich zu den auf dem Portal veröffentlichten Leistungsbeschreibungen, Teilnahmevoraussetzungen, Angaben und Hinweisen nach Kauf des Gutscheins bleiben vorbehalten und werden dem Kunden durch SZ unverzüglich mitgeteilt. Ansprüche des Kunden gegen SZ sind in diesem Zusammenhang ausgeschlossen. Allein bei wesentlichen Änderungen ist der Kunde zum gebührenfreien Rücktritt von seinem mit SZ abgeschlossenen Vertrag berechtigt oder er kann den erworbenen Gutschein gegen einen gleichwertigen Gutschein umtauschen.

7. Haftung

7.1 SZ haftet nicht für die generelle, vollständige und/oder mangelfreie Erbringung/Durchführung der auf dem Portal vorgestellten Erlebnisse, die der Kunde mit über das Portal gekauften Gutscheinen bucht. SZ haftet nicht für etwaige Köper- und/oder Sachschäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit einem Erlebnis entstehen. Für beides ist allein der Erlebnis-Anbieter als Vertragspartner des Kunden nach Erlebnisbuchung (Erlebnisvertrag) verantwortlich. SZ haftet nicht für die Qualität, die Richtigkeit, die Vollständigkeit und die Rechtmäßigkeit der vom Erlebnis-Anbieter für die Beschreibung seiner Erlebnisse zur Verfügung gestellten und auf dem Portal veröffentlichten Beschreibungen, Informationen, Angaben und Hinweise. SZ haftet nicht für die durch Kunden auf dem Portal veröffentlichten Beiträge und Kommentare (Erlebnisberichte), für deren Inhalt ist allein der Kunde verantwortlich. SZ behält sich das Recht vor, solche Beiträge etc. zu sperren und zu löschen.

7.2 SZ haftet ausschließlich für den ordnungsgemäßen Verkauf der auf dem Portal angebotenen Gutscheine sowie für die ordnungsgemäße Weiterleitung von Buchungswünschen des Kunden und der Kundendaten an den Erlebnis-Anbieter im Rahmen des Einlöseprozesses. Die Haftung der SZ ist hier jedoch auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

7.3 Beschreibungen, Fotomaterial etc., die SZ und/oder ein sonstiges Unternehmen der DD+V Mediengruppe in seinen Werbeunterlagen für das Portal (Kataloge, Flyer, Anzeigen, Prospekte etc.) verwendet, stellen keine Zusicherung, Garantie etc. der SZ gegenüber dem Kunden dar. Sie werden nicht Inhalt des zwischen Kunde und SZ abgeschlossenen Gutschein-Kaufvertrages.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten wird als Gerichtsstand Dresden vereinbart. Soweit Ansprüche des Verlages nicht im Mahnverfahren geltend gemacht werden, bestimmt sich der Gerichtsstand bei Nichtkaufleuten nach deren Wohnsitz. Ist der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Kunden, auch bei Nicht-Kaufleuten, zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt oder hat der Kunde nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt aus dem Geltungsbereich des Gesetzes verlegt, ist als Gerichtsstand der Sitz der SZ vereinbart.

8.2 Sollten einzelne Bestimmungen in diesen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Die Parteien werden in einem solchen Fall die ungültige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Lücken.

8.3 Mündliche Nebenabreden sind nicht getroffen. Für Änderungen und Ergänzungen dieser AGB und/oder des zwischen SZ und Kunde geschlossenen Vertrages ist die Schriftform erforderlich, selbes gilt für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst. Es gilt deutsches Recht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Sächsischen Zeitung GmbH, Ostra-Allee 20, 01067 Dresden, Geschäftsführer: Oliver Radtke und Carsten Dietmann, Amtsgericht Dresden HRB 24086, Stand 01.06.2010